لطفا سؤالات زیر را بخوانید و اگر نمیتوانید پاسخ خود را پیدا کنید، لطفا به سؤال خود پاسخ دهید، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.

سوالات متداول

۱= برای انجام یک خرید موفق چه مراحلی را باید انجام دهیم ؟
  1. سبد خریدقبل از انجام هر خرید، اقلام مورد نظر را به سبد اضافه کنید.
  2. بررسی سبد: به صفحه نمایش سبد خرید بروید و اقلام درخواستی، تعداد، قیمت واحد، قیمت کل هر قلم، و هزینه ارسال پستی را بررسی کنید.
  3. اقدام به خرید: درصورت مورد تایید بودن سبد بازدن دکمه پرداخت در پایین صفحه سبد به صفحه تکمیل فرم خرید منتقل خواهید شد.
  4. اطلاعات خرید: همه فیلد ها را با اطلاعات درست تکمیل کنید. درصورت غلط بودن این اطلاعات ممکن است سفارش شما بدستتان نرسد. توجه داشته باشید که کد پستی و آدرس را بطور دقیق وارد کنید. همچنین از شماره تلفن همراه تان، برای پیگیری سفارش بعد از خرید مورد استفاده خواهد بود.
  5. درگاه پرداخت: درصورت تکمیل درست اطلاعات خرید به صفحه درگاه بانک منتقل خواهید شد.
  6. اتمام خرید: درصورت پرداخت موفق به صفحه اتمام خرید منتقل خواهید شد.
  7. کد پیگیریدر صفحه اتمام خرید کد پیگیری نمایش داد میشود که برای پیگیری سفارش مد نظر خواهد بود.
۲= برای پیگیری سفارش چه کاری را باید انجام دهیم ؟
  1. به صفحه پیگیری سفارش بروید.
  2. ایمیل ( که در هنگام خرید در صفحه اطلاعات خرید وارد نموده‌اید) و کد پیگیری را وارد کنید.
  3. در صورت صحیح بودن اطلاعات فوق آخرین وضعیت سفارش نمایش داده خواهد شد.
۳= در چه صورتی کتاب خریداری شده پس گرفته میشود ؟
  1. اگر کتاب خریداری شده از نظر فیزیکی ایرادی داشته باشد
  2.  کتاب خریداری شده دچار اشکال چاپی باشد
  3. کتاب خریداری شده از نظر مشخصات یعنی عنوان ، ناشر ، نویسنده و یا مترجم دارای مغایرت باشد
    کاربر می بایست حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا از طریق تلفن های مندرج در بخش تماس با ما موضوع را به اطلاع همکاران ما برساند. مراحل تعویض و یا مرجوع کردن کتاب بر حسب محل دریافت سفارش و نوع کتاب ممکن است متفاوت باشد که پس از تماس به اطلاع شما خواهد رسید .
    از ارسال کتاب بدون هماهنگی  جداً، خودداری کنید.
    همچنین اگر مرجوع کردن کتابی که شامل گارانتی سلامت فیزیکی شده است شامل هزینه گردد، این هزینه توسط انتشارات خادم الرضا(ع) پرداخت می گردد و هزینه مضاعفی شامل کاربر نخواهد شد . همچنین اگر در صورت نیاز به مرجوع کردن کتاب لازم باشد مبلغ پرداختی به کاربر برگشت داده شود کاربر با اعلام شماره کارت بانک خود متصل به شبکه شتاب می تواند هزینه ی پرداختی خود را دریافت کند.
۴= آیا امکان سفارش کتاب از طریق تلفن نیز وجود دارد؟

بله شما دوست عزیز می توانید در ساعات اداری (۸.۳۰ تا ۱۴.۳۰) با شماره تلفن ۰۲۵۳۷۷۴۲۱۴۲ تماس گرفته و با ارائه آدرس دقیق پستی (ارائه کدپستی مکان دریافت مرسوله الزامی است) و لیست کتب مورد نیاز خود پس از واریز وجه فاکتور صادر شده کتابهای خود را دریافت نمایید.

۵= به چه صورت می توانیم از آثار جدید انتشارات خادم الرضا(علیه السلام) مطلع شویم؟

هر زمان که اثری جدید به محصولات انتشارات اضافه شود در سایت در قسمت معرفی آثار جدید و یا در صفحه اینیستاگرام انتشارات اعلام خواهد شد.

۶= لطفا چاپ دیجیتال را توضیح دهید؟

چاپ کتاب یا هر اثر مکتوب دیگر بصورت دیجیتال این امکان را برای نویسنده فراهم می آورد که با کمترین هزینه پس از اخذ مجوزهای لازم برای کتاب خود آن اثر را با تیراژ درخواستی خود حتی یک جلد با کمترین هزینه چاپ نماید که هزینه کتاب بصورت دیجیتال با چاپ آن بصورت افست اصلا قابل مقایسه نخواهد بود و هزینه بسیار بسیار کمتری خواهد داشت

۷= برای چاپ یک کتاب چه مجوزهایی باید گرفته شود؟

برای چاپ هر اثر مکتوب باید مراحل ذیل صورت پذیرد:

الف _ تایپ و صفحه آرایی اثر

ب _ ویرایش متن کتاب و ارائه اسناد معتبر در صورتی که در متن از آیات روایات و یا سخن بزرگان استفاده شده باشد.

تبصره : در صورتی که در متن کتاب از سخنان مقام معظم رهبری (حفظه الله )  و یا امام خمینی (ره) مطالبی درج شده باشد باید مطابق آیین نامه ظوابط نشر حتما مطلب ذکر شده مستند به سایت مربوط به آثار مقام معظم رهبری ویا صحفیه نور حضرت امام خمینی (ره) باشد

ج _ طراحی جلدی زیبا که طراحی آن متناسب با مطالب کتاب باشد.

د _ تنظم قراداد با یک ناشر معتبر که دارای مجوزهای لازم از سوی وزارات فرهنگ و ارشاد اسلامی باشد.

تبصره: ناشر موظف است براساس اطلاعات ارائه شده توسط نویسنده نسبت به اخذ شابک _ فیپا و مجوز قبل از چاپ اقدام نماید.

ت _ پس از اخذ مجوز از ارشاد توسط ناشر معتبر بسته به نوع قراردادی که قبلا با ناشر منعقد شده است نسبت به چاپ و توزیع کتاب و اثر خود اقدام نمایید.

۸= لطفا در خصوص قطع کتاب توضیحاتی را ارائه نمایید؟

قطع کتاب در واقع به اندازه طول و عرض کتاب چاپی گفته می شود که تنوع زیادی دارد و در ذیل به چند مورد از قطع کتاب اشاره خواهد شد.

رقعی _ وزیری _ رحلی _ پالتویی _ جیبی _ نیم جیبی و …

که ناشر و نویسنده براساس موضوع کتاب و حجم مطالب آن نسبت به انتخاب قطع مورد نیاز اقدام می کنند.

از ما بپرسید

سوالات متداول